Navigatie

Retourneren of ruilen van artikelen die als pakket verzonden zijn

Is een artikel of bestelling om wat voor reden dan ook niet wat je ervan verwacht dan kan het artikel binnen 14 dagen worden geruild of geretourneerd.

Wil je een bestelling, of een deel van je bestelling retourneren dan kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst een email sturen waarin  je jouw retourorder meldt en vergeet in de email niet je ordernummer te vermelden. (info@rosarugosa.nl) of je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor retouren. Nadat we bericht hebben ontvangen, ontvang je van ons een bevestiging per email.

Wij mailen je vervolgens ons retouradres en kun je je bestelling ongebruikt en in goede staat in de onbeschadigde originele verpakking voldoende gefrankeerd retour sturen. (wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen)

Voeg bij je retourzending een kopie van de factuur met ordernummer.  Je ontvangt dan van ons of een ander artikel of we storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen naar je retour. Indien je een deel van je bestelling retour stuurt ontvang je het bedrag van het geretourneerde deel retour, in dat geval krijg je eventuele verzendkosten niet retour omdat je een deel van je bestelling houdt (bestellingen boven de €70,- worden gratis verzonden)  

Kosten retournering

Voor de retourverzendkosten ben je zelf verantwoordelijk. Je kunt een pakket via PostNL of DHL verzenden, wij kunnen het ook bij je laten afhalen. (verzendkosten zijn in het geval van afhalen door onze koerier €11,75)

Ons retouradres is:

Rosa Rugosa
Binnenwei 6
8409JE HEMRIK

LET OP: Dit is geen bezoekadres!

Open gemaakte potten verf kunnen helaas niet worden teruggenomen. Ook levensmiddelen en speciaal voor jou bestelde artikelen kunnen niet worden geruild of teruggebracht.

Artikelen die in niet-oorspronkelijke staat (oorspronkelijke staat is de staat waarin ze de winkel verlieten) retour komen (beschadigd, kapot etc.) kunnen wij helaas niet retour nemen.

Wij accepteren geen onaangekondigde retourzendingen, voordat je retourneert graag eerst even een email met vermelding van je ordernummer naar info@rosarugosa.nl

Indien je het artikel niet ruilt voor een ander artikel en je geld liever retour wilt kan dat natuurlijk. Het aankoopbedrag wordt volgens de wettelijke termijn binnen 14 dagen naar je retourgestort.


Het retourneren van meubels

Natuurlijk kun je ook een meubel in onze webwinkel bestellen en hoewel de meeste van onze klanten net zo enthousiast zijn over de mooie oude meubels als wij kan het zijn dat een meubel toch niet aan je verwachtingen voldoet. In dat geval mag je het meubel binnen 14 dagen retourneren.  Stuur van te voren wel even een email (info@rosarugosa.nl) of je maakt gebruik van het modelformulier voor retouren, want wij accepteren geen onaangekondigde retourzendingen.

Je kunt een meubel op afspraak zelf retour brengen bij onze opslag in Gorredijk (let op, dit kan alleen op afspraak)

Of je kunt voor het retour zenden van een meubel gebruik maken van het transportbedrijf waarmee wij samenwerken. De kosten voor transport verschillen per meubel, je kunt deze wanneer je een meubel wilt retourneren bij ons opvragen.  Besuit je je retourmeubel te willen laten ophalen dan stuur je ons een email zodat wij de ophaalopdracht voor je kunnen doorgeven. Als alternatief kun je bijvoorbeeld zelf een ophaalopdracht doorgeven via bezorgbedrijf HubHub, via hun website kun je een prijsopgave opvragen voor transport.  LET OP: retourneren kan alleen op afspraak en nadat je ons via email op de hoogte hebt gebracht van je retour (info@rosarugosa.nl)

Meubels dienen netjes verpakt (zoals je ze ook krijgt geleverd) aan de transporteur te worden aangeboden.

Kosten retournering

Je bent in het geval van retourneren zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.  De retourtransportkosten zijn afhankelijk van het meubel indien je er voor kiest het meubel weer door de transporteur te laten ophalen, je kunt deze bij ons opvragen wanneer je een meubel retour wilt doen. Je kunt een meubel op afspraak ook zelf retour brengen naar onze loods (let op, dit kan alleen op afspraak)

Retourbetaling

Het volledige aankoopbedrag wordt nadat het meubel door ons is gecontroleerd (het dient in dezelfde staat retour te komen als hoe het meubel de winkel verliet) binnen 14 dagen naar je retour gestort.  

Hou met retourneren van meubels dus rekening met het volgende:

  • stuur ons eerst een email (onaangekondigde retourzendingen worden niet geaccepteerd) of je maakt gebruik van het modelformulier voor retouren
  • een meubel wat je retour wilt doen dient binnen 14 dagen bij ons retour te zijn, hou daarbij ook rekening met de verwerkingstijd van de transporteur.
  • het meubel wat je wilt retourneren moet in goede staat retour komen (in dezelfde staat waarin het onze opslag verliet)
  • je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. 
  • retourbetalingen geschieden via bankoverschrijving binnen 14 dagen na retourneren en controleren.

Annuleren meubelbestelling

Heb je spijt van je bestelling? Dat kan natuurlijk. In dat geval kun je een bestelling tot uiterlijk 24 uur nadat je besteld hebt annuleren. 


Oude & antieke meubels

Het spreekt voor zich dat oude en antieke meubels al een leven achter de rug hebben. Juist dat leven geeft oude en antieke meubels hun meerwaarde. Over het algemeen zijn oude en antieke Zweedse meubels van goede kwaliteit en met vakmanschap en liefde gemaakt, maar ze blijven natuurlijk oud en antiek, wat wil zeggen dat ze uiteraard gebruikssporen hebben. Wat de een als onoverkomelijk ervaart vindt de ander geen enkel probleem of juist mooi, smaak is iets persoonlijks waarover niet te twisten valt en daarnaast hebben verschillende mensen verschillende verwachtingspatronen.

Garantie

Wij kunnen helaas geen garantie op oude en antieke meubels geven, niet omdat ze niet goed zijn, maar omdat oude en antieke meubels een lang leven achter de rug hebben waarvan wij het gebruik natuurlijk ook niet kunnen controleren en omdat smaken en eisen nou eenmaal verschillen is dit voor ons helaas onmogelijk. Je kunt uiteraard wel waneer een in onze webwinkel gekocht meubel niet aan je verwachtingen voldoet dit binnen de gestelde termijn retourneren.

Wij fotograferen een meubel zo duidelijk mogelijk, wil je voor je tot bestellen van een meubel overgaat graag bijvoorbeeld wat grotere foto's zien dan kun je ons uiteraard mailen (info@rosarugosa.nl) Wij mailen je dan zo snel mogelijk grotere en/of aanvullende foto's.


Aansprakelijkheid

Rosa Rugosa aanvaardt als leverancier geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door gebruik, verkeerd gebruik of misbruik van onze producten.

© 2008 - 2017 Rosa Rugosa | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.